سياسة الإلغاء

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب، فنطلب منك القيام بذلك قبل الساعة 4:00 مساءً من اليوم السابق لتاريخ تسليم الطلب (الموعد النهائي للطلب). أي إلغاء بعد ذلك يخضع للمراجعة حيث أننا قد نكون أو لا نكون قادرين على تقديم استرداد كامل أو جزئي.

بالنسبة للإلغاءات التي تتم قبل الموعد النهائي للطلب، سيتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. بالنسبة للإلغاءات بعد الموعد النهائي للطلب، إذا تم إصدار استرداد، فقد يتم ذلك كرصيد متجر لطلب مستقبلي، أو العودة إلى طريقة الدفع الأصلية، ويتم تحديد ذلك على أساس كل حالة على حدة، اعتمادًا على السبب و توقيت الإلغاء.

في حالة قيامنا بتسليم منتج معيب أو عدم مطابقة المنتج لطلبك، يحق لك عدم استلام الطلب، كليًا أو جزئيًا. في مثل هذه الحالة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@ennabta.com يتضمن تفاصيل حول ملاحظاتك على الطلب مع الصور لمساعدتنا في فهم المشكلة. إذا تم دفع الطلب مسبقًا عبر الإنترنت، فستسترد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية، أو يمكنك اختيار تلقي طلب بديل في تاريخ التسليم التالي.